Obchodní podmínky obchodní společnosti OneFive s.r.o. se sídlem Barvitiova 989/3, 158 00, Praha 5 identifikační číslo: 24853062, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 201677 pro prodej zboží prostřednictvím online obchodu onefive.cz (umístěného do 24. 4. 2023 na internetové adrese www.peakdesign.cz).

(adresu nepoužívejte pro vrácení nebo reklamace)
OneFive s.r.o.
Barvitiova 989/3, 158 00, Praha 5
IČO: 24853062; DIČ CZ24853062
(jsme plátci DPH)

Ceny zboží
Veškeré ceny produktů uvedených na stránkách onefive.cz jsou koncové ceny včetně 21% DPH. Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH.
Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od data jeho zakoupení.

ČR: Zboží standardně expedujeme obvykle v den objednávky (při objednání v pracovní dny do 16:00) nebo následující pracovní den službou PPL. Pokud je to u produktu uvedeno, dojde k expedici až v okamžiku dostupnosti. Při nákupu nad 1400 Kč je balné a poštovné zdarma, při nákupu do 1400 Kč účtujeme balné a poštovné 85 Kč při dodání na adresu, 75 Kč při dodání do PPL Parcel Shopu. Obvyklý termín doručení je jeden (pracovní) den po odeslání.

Objednávky na Slovensko
Zboží standardně expedujeme obvykle v den objednávky (při objednání v pracovní dny do 16:00) nebo následující pracovní den službou Slovak Parcel Service (SPS). Doručení na Slovensku zajišťuje SPS. Při nákupu nad 1400 Kč (nebo odpovídající částce v EUR dle aktuálního kurzu) je balné a poštovné zdarma, při nákupu do 1400 Kč (nebo odpovídající částce v EUR dle aktuálního kurzu) účtujeme balné a poštovné 130 Kč / 5 EUR. Doručení na Slovensko trvá obvykle 1-3 dny. Dobírku zaplatíte SKS v EUR.

Objednávky odesílá náš logistický partner AGORA DMT, a.s. (odesílatel je OneFive, s.r.o. – zastoupení Peak Design v CZ a SK). Objednávky zasíláme pouze na dodací adresy v ČR a na Slovensku. Pro dopravu do jiných států nás prosím kontaktujte.

Za zboží můžete zaplatit jedním z těchto způsobů:
● Bezhotovostní online platba – pomocí platební brány GoPay. Platební brána GoPay nabízí online platební metody v rámci jediného uživatelského rozhraní, kde provedete výběr preferované platební metody (platební karta, Apple Pay, Google Pay). Posléze budete přesměrováni na rozhraní zvolené platební metody, kde budete vyzváni k zadání uživatelských údajů a k dokončení platby.

● Dobírka – standardní způsob platby při zaslání zboží službou PPL.
● Převodem na účet – za zboží můžete zaplatit převodem na náš účet (FIO – 2001991394/2010 pro platby v CZK, platbu v měně EUR zadejte jako SEPA platbu na účet FIO – IBAN: CZ1920100000002701991395). Na přání Vám vystavíme proforma fakturu. Zboží expedujeme v okamžiku připsání částky na náš účet.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u zboží doručovaného po částech od převzetí poslední části). Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od smlouvy v této lhůtě. Zboží si můžete v této lhůtě vyzkoušet a prohlédnout obdobně, jako byste tak činili v běžné kamenné prodejně — tedy seznámit se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pokud zboží používáte nad tento rámec a v důsledku toho dojde ke snížení jeho hodnoty (např. opotřebení, poškození, ztráta příslušenství, špinění), máme právo o tuto částku ponížit vrácenou kupní cenu. O výši ponížení Vás budeme předem informovat.

Jak odstoupit
K odstoupení od smlouvy můžete použít náš online formulář nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (ke stažení v PDF). Můžete také odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na info@peakdesign.cz nebo na korespondenční adresu OneFive s.r.o., Barvitiova 989/3, 158 00, Praha 5.
K zásilce prosím přiložte kopii dokladu o koupi (nebo uveďte číslo objednávky) — usnadní nám to vyřízení. Náklady na vrácení zboží zpět k nám nese kupující.
Zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:

AGORA DMT, a.s.
Reklamační odd. - vratka
Řípská 1321/11c
627 00 Brno-Slatina
(+420) 776 497 814

Vrácení peněz
Vrátíme Vám kupní cenu zboží včetně nákladů na dodání zboží k Vám (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů ode dne, kdy nám doručíte odstoupení od smlouvy. Nejsme však povinni vrátit peníze dříve, než nám zboží předáte zpět nebo než nám prokážete, že jste je odeslali.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platil/a (např. platba kartou se vrací zpět na kartu, platba převodem na bankovní účet). Pokud preferujete jiný způsob vrácení (typicky převod na účet i při platbě kartou nebo dobírkou), uveďte prosím v odstoupení nebo v přiloženém formuláři číslo Vašeho bankovního účtu — takto vyjádřený souhlas s jiným způsobem nám pomůže vyřízení urychlit a nevzniknou Vám tím žádné dodatečné náklady.

Bonusové zboží (dárek k hlavnímu produktu) při odstoupení od smlouvy
V případě, že byla v rámci objednávky poskytnuta sleva na doplňkový nebo bonusový produkt (včetně slevy ve výši 100 % — tedy poskytnutí dárku k hlavnímu produktu), je tato sleva podmíněna tím, že si zákazník ponechá hlavní produkt, ke kterému se bonus vztahuje. Pokud zákazník využije práva na odstoupení od smlouvy a vrací hlavní produkt, je povinen vrátit také odpovídající bonusový produkt. V opačném případě si prodávající vyhrazuje právo odečíst jeho obvyklou maloobchodní hodnotu z částky, která bude zákazníkovi vrácena.

Kontrola zásilky po převzetí
Doporučujeme Vám po převzetí zásilky pečlivě překontrolovat, zda je obal neporušený a obsah odpovídá objednávce. Tento postup výrazně urychluje případné řešení potíží:
1. Poškození obalu nebo zboží způsobené přepravou — pokud zjistíte zjevné poškození zásilky při převzetí, doporučujeme sepsat s řidičem zápis o škodě (případně zásilku odmítnout převzít) a informovat nás co nejdříve na info@peakdesign.cz. Tím nám umožníte uplatnit nárok u přepravce a urychlit vyřízení.
2. Chybějící zboží, záměna nebo jiné nesrovnalosti v dodávce — prosíme o sdělení e-mailem na info@peakdesign.cz bez zbytečného odkladu poté, co nesrovnalost zjistíte. Rychlé hlášení usnadňuje dohledání u přepravce i v našem skladu a urychluje nápravu.
3. Skryté vady zboží můžete uplatnit standardně v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí, viz níže.
Pozdější uplatnění výše uvedených práv tím není dotčeno; uvedené postupy jsou doporučením k Vaší ochraně a k urychlení vyřízení.

Na zboží je poskytována standardní 24 měsíční záruční lhůta, která se však nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným zacházením, či mechanickým poškozením. Reklamace jsou vyřizovány v zákonné lhůtě nejpozději však do 30ti dnů od převzetí vadného zboží, zpravidla však ve lhůtě výrazně kratší.

Nad rámec standardní 24 měsíční záruční lhůty poskytujeme limitovanou doživotní záruku. Tuto záruku garantuje současně přímo výrobce Peak Design. Pokud se některá část vašeho produktu Peak Design stane po uplynutí standardní 24 měsíční záruční lhůty nefunkční nebo vadnou, opravíme nebo vyměníme jej za plně funkční produkt – stejný nebo podobný (pokud již v reklamovaný produkt není v prodeji) ve stejném nebo lepším stavu. Nelze se tedy domáhat finančního vyrovnání. Tyto reklamace budou řešeny v co možná nejrychlejším termínu a vždy ve prospěch spotřebitele, nejpozději však maximálně do 45 dnů od přijetí reklamace.

Zboží k reklamaci zašlete na níže uvedenou adresu spolu s kopií dokladu o koupi a přesným popisem vady a kompletní zpáteční adresy. Vše musí být zasláno v zásilce spolu s reklamovaným zboží, nikoliv telefonicky/emailem/IG/FB apod. (předchozí emailová komunikace není předávána reklamačnímu oddělení). Bez těchto náležitostí nemůže být reklamace posouzena a vyřízena, tudíž bude vrácena zpět odesílateli. 
Vaši kompletní adresu včetně telefonního čísla (potřebujeme pro zaslání vyřešené reklamace zpět pomocí PPL) a email (abychom Vás mohli v případě potřeby kontaktovat ohledně detailů reklamace). Pokud se s námi předem nedohodnete jinak, posílejte pokud možno kompletní balení včetně příslušenství.

Produkty řady Mobile (kryty a příslušenství k telefonům)
Pro rychlejší zpracování pošlete reklamaci přímo do našeho pražského obchodu — Peak Design
Prague Store, Senovážné náměstí 982/20, 110 00 Praha 1, tel. (+420) 734 100 777. Zásilku můžete
poslat i přes Zásilkovnu (Praha 1, Jindřišská 29 – Alfa PC) nebo PPL ParcelShop (Praha 1, Jindřišská 33).

Reklamované zboží zasílejte na adresu:
AGORA DMT, a.s.
Reklamační odd.
Řípská 1321/11c
627 00 Brno-Slatina
(+420) 776 497 814

O průběhu a vyřízení reklamace se také můžete informovat na naší kontaktní adrese prodávajícího: adresa pro korespondenci: OneFive s.r.o., Barvitiova 989/3, 158 00, Praha 5, adresa elektronické pošty info@peakdesign.cz, telefon 737 202 960.

V případě, že dojde ke vzniku spotřebitelského sporu mezi prodávajícím (OneFive s.r.o.) a kupujícím spotřebitelem z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Kupující spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Při nákupu nebo registraci zadáváte některé své osobní údaje z následujících – jméno a příjmení, obchodní firma, doručovací adresa, fakturační adresa, IČ a DIČ podnikající fyzické osoby, telefon a adresa elektronické pošty. Tyto informace jsou nezbytné k identifikaci a autorizaci kupujícího a používáme je k realizaci Vašich objednávek a ke komunikaci s Vámi.

Během doby našeho obchodního vztahu užívání shromažďujeme informace o Vašich objednávkách, které jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, k vyřízení reklamací apod. Tyto údaje jsou uloženy v naší databázi a neposkytujeme je třetím osobám. Vyjímkou je distribuční firma AGORA DMT, a.s., Řípská 1321/11c, 627 00 Brno-Slatina, IČO: 27747255), která pro nás Vaše objednávky expeduje a v případě expedice na Slovensko také fakturuje. Firmě Agora DMT předáváme pouze informace nutné pro expedici a případně fakturaci. Firma Agora DMT je dále neposkytuje třetím osobám, s vyjímkou těch nutných k doručení, předaných přepravní společnosti (PPL, DPD nebo DHL), která doručení zajišťuje.

Kromě zpracování osobních údajů za účelem prodeje zboží v našem eshopu (www.peakdesign.cz) používáme příležitostně následující osobní údaje za účelem zasílání obchodních sdělení kupujícímu ze strany prodávajícího – jméno, příjmení a adresa elektronické pošty.

Naše společnost si váží Vaší důvěry a chrání Vaše osobní údaje před zneužitím. Informace o Vás shromažďujeme také proto, abychom zkvalitnili své služby pro Vás. Vaše osobní údaje považujeme za důvěrné. Naše společnost neprodává ani nepronajímá Vaše osobní údaje žádné třetí straně, v případě objednávky s požadavkem na doručení zboží je však předáváme přepravní společnosti, která doručení zajišťuje.

Používáním našeho internetového obchodu a využíváním našich služeb potvrzujete, že berete na vědomí zpracování výše uvedených osobních údajů a informací o Vašich nákupech. Vaše osobní údaje budou vždy zpracovány v souladu s příslušnými právními předpisy, což jsou zejména:

Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (tzv. „GDPR“)
Zákon o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb.,
Zákon o některých službách informační společnosti č. 480/2004
Zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Jakékoliv dotazy, pokyny nebo připomínky ohledně zpracování osobních údajů nám posílejte na info@peakdesign.cz.

Více o našich zásadách nakládání s cookies naleznete zde.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 18. 6. 2026 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici v sídle a provozovnách firmy OneFive s.r.o. nebo elektronicky na www.onefive.cz